Comment avoir un site internet en conformité avec le RGPD
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Avec la croissance exponentielle du commerce électronique, la sécurité des données des utilisateurs est devenue une préoccupation majeure pour les entreprises en ligne.
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est entré en vigueur en mai 2018 et a eu un impact significatif sur la manière dont les entreprises collectent, stockent et utilisent les données personnelles de leurs clients.
Les sites Web, qu’il s’agisse de site e-commerce ou de site vitrine, ne font pas exception et doivent se conformer aux exigences du RGPD pour protéger les droits de leurs utilisateurs. Si vous vous posez la question de savoir si votre site Internet est conforme au RGPD, cet article est là pour vous aider.
Qu'est-ce que le RGPD ?
Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi de l’Union européenne qui vise à protéger les données personnelles des citoyens de l’UE. Le RGPD s’applique à toutes les entreprises, grandes ou petites, qui collectent, stockent ou génèrent des données personnelles d’utilisateurs de l’UE. Il n’y a pas seulement les entreprises qui sont concernées, mais toute organisation publique ou privée, comme les collectivités ou les associations par exemple.
Les données personnelles sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour identifier une personne, telles que le nom, l’adresse, l’adresse e-mail, les numéros de téléphone, l’adresse IP, etc.
Le RGPD donne aux utilisateurs de l’UE plus de contrôle sur leurs données personnelles en exigeant que les entreprises obtiennent un consentement explicite pour collecter, stocker ou traiter ces données. Les entreprises ou autre entité doivent également informer les utilisateurs de l’UE des données qu’elles collectent, comment elles les utilisent et avec qui elles les partagent.
En France, la CNIL est l’organisme chargé du respect du RGPD.
Les obligations du RGPD pour les sites internet
Si votre site internet collecte, stocke ou traite des données personnelles d’utilisateurs de l’UE (ce qui est le cas de la grande majorité des sites, ne serait-ce que si vous avez un formulaire de contact), vous devez respecter les obligations du RGPD. Voici quelques-unes des obligations les plus importantes :
Le consentement explicite exigé par le RGPD
Vous devez obtenir un consentement explicite de l’utilisateur de l’UE pour collecter, stocker ou traiter ses données personnelles.
Le consentement doit être donné librement, spécifique, éclairé et univoque par une déclaration ou une action positive claire.
Le droit d'accès et le droit à l'oubli
Les utilisateurs de l’UE ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer complètement.
Les entreprises doivent répondre aux demandes des utilisateurs dans un délai d’un mois.
La sécurité des données
Vous devez prendre des mesures de sécurité adéquates pour protéger les données personnelles des utilisateurs de l’UE contre la perte, le vol ou l’utilisation abusive.
Vous devez également signaler les violations de données à l’autorité de protection des données dans les 72 heures qui suivent leur découverte.
Le transfert de données
Si vous transférez des données personnelles d’utilisateurs de l’UE en dehors de l’UE, vous devez garantir que ces données sont également protégées par des mesures de sécurité adéquates.
Comment mettre son site internet en conformité avec le RGPD ?
Mettre son site internet en conformité avec le RGPD peut sembler compliqué, mais cela peut être réalisé facilement en suivant ces étapes :
Évaluer les données recueillies
La première étape consiste à évaluer les données personnelles que votre site Internet collecte.
Cela peut inclure des informations telles que les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses IP, etc.
Faites un inventaire détaillé de toutes les données que vous collectez afin de mieux comprendre ce que vous devez protéger.
Mettre en place une politique de confidentialité claire
La politique de confidentialité est un élément clé de la conformité RGPD.
Rédigez une politique de confidentialité claire et facilement accessible sur votre site internet.
Cette politique doit expliquer quelles données vous collectez, comment vous les utilisez, avec qui vous les partagez et comment les utilisateurs peuvent exercer leurs droits.
Assurez-vous que votre politique de confidentialité est écrite dans un langage clair et compréhensible, évitez les termes techniques complexes.
Obtenir un consentement explicite
Le consentement explicite est une exigence essentielle du RGPD.
Vous devez obtenir un consentement clair et volontaire de la part des utilisateurs pour collecter et traiter leurs données personnelles.
Vérifiez que les utilisateurs peuvent donner leur consentement de manière libre et sans ambiguïté, par exemple en ajoutant une case à cocher (surtout non pré-cochée) à votre formulaire de contact, afin de recueillir ce consentement.
Sécuriser les données
La sécurité des données est primordiale pour le RGPD. Assurez-vous que votre site Internet est sécurisé en utilisant des protocoles de sécurité tels que le chiffrement SSL. Mettez en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes ou les vols. Cela peut inclure des pratiques telles que la limitation de l’accès aux données, la gestion des mots de passe sécurisés et la sauvegarde régulière des données.
Ces précautions de sécurité sont de toutes façons incluses dans tout ce qui concerne la protection et la sécurité de votre site internet en général, aspect qu’il est indispensable de ne pas négliger, comme évoqué dans l’article consacré au prix d’un site internet
Informer son équipe
Si dans votre entreprise vous avez des salariés, ou un associé, il est essentiel d’informer et de les former sur les obligations du RGPD.
Assurez-vous que tous les membres de votre équipe comprennent l’importance de la protection des données personnelles et connaissent les procédures à suivre en cas de demande d’un utilisateur.
Organisez des sessions de formation pour sensibiliser votre équipe aux principes fondamentaux du RGPD et aux meilleures pratiques en matière de protection des données.
Effectuer des vérifications régulières
La conformité RGPD ne s’arrête pas à une seule mise en place.
Il est important de réaliser des vérifications régulières pour vous assurer que votre site internet reste conforme aux exigences du RGPD.
Effectuez des audits périodiques pour évaluer les mesures de sécurité, mettez à jour votre politique de confidentialité si nécessaire et vous assurez que les procédures en place sont respectées.
Les éléments essentiels pour être conformes au RGPD sur un site internet
Le formulaire de consentement aux cookies
L’un des éléments clés pour être conforme au RGPD est d’inclure un formulaire de consentement aux cookies sur votre site internet. Ce formulaire doit permettre aux utilisateurs de donner leur consentement spécifique et éclairé concernant l’utilisation des cookies sur le site.
Il doit également leur offrir la possibilité de choisir les types de cookies qu’ils souhaitent accepter ou refuser.
Les adresses IP par exemple sont utilisées par les fameux cookies qui permettent de se souvenir si l’on est déjà allé sur le site, (fonction qui peut être très pratique, mais aussi intrusive). Les cookies servent aussi à des fins statistiques pour analyser la navigation sur un site.
Une politique de confidentialité accessible
Pour qu’elle soit accessible facilement, des liens peuvent être mis en bas de page, dans le formulaire de cookies ou avec la demande de consentement d’un formulaire.
Elle peut se trouver dans une page à part, ou peut être inclus à la page de mentions légales, qui est obligatoire sur tout site web.
Les mentions légales obligatoires
Les mentions légales sont une autre composante essentielle d’un site internet conforme au RGPD. Elles doivent inclure des informations telles que l’identité du responsable du site, les coordonnées de contact, les informations sur l’hébergement du site et d’autres détails légaux requis par la réglementation en vigueur.
Les mentions légales permettent de garantir la transparence et de permettre aux utilisateurs d’exercer leurs droits en matière de protection des données. Même un site Onepage devra donc à minima avoir également une seconde page pour les mentions légales.
Pour connaître les mentions obligatoires sur le site internet d’un entrepreneur individuel, je vous invite à visiter cette page officielle.
Les formulaires de collecte de données
Si votre site internet propose des formulaires de collecte de données personnelles, ils doivent être conçus de manière à respecter les principes du RGPD. Ceci est valable pour les formulaires de contact comme pour les formulaires d’inscription à des newsletters ou encore de recueil d’adresse email en échange d’un téléchargement.
Cela signifie que les utilisateurs doivent être clairement informés de la finalité de la collecte des données (en renvoyant par exemple sur la politique de confidentialité) et s’assurer par une case à cocher que l’utilisateur consent au partage des données liées à ce formulaire.
Si ces quatre éléments sont présents sur votre site Web, il est probablement conforme au RGPD. Cependant, si vous avez des doutes ou des préoccupations, il est important de consulter un expert en RGPD pour vous assurer que votre site Web est conforme aux exigences du règlement.
J’accorde une grande importance à la conformité RGPD pour les sites internet dont la création ou la refonte m’a été confiée. La protection des données personnelles de mes clients et de leurs utilisateurs est essentielle.
Vous souhaitez vous mettre aux normes ? Je vous accompagne à construire ou à mettre à jour un site professionnel, sécurisé et en conformité avec le RGPD.
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